ニッセンの通販成功とは？
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二ッセンは通信販売では大手といえるでしょう。そして古くから通信販売をしています。現在は大手としていろいろな企画を発表していますね。そのような攻めの販売方法が、消費者からも好感をもたれ支持されています。
ちかごろははＷＥＢサイトなどのインターネットを使用したオンライン販売も好調です。最近はＷＥＢサイトの発展形として、コミュニティサイトの機能を追加しました。
コミュニティサイトの機能は、ニッセンがユーザーからのリアルな感想をダイレクトに吸収でき、なおかつユーザーとのコミュニケーションが可能となりました。
このような機能はネットの効果を最大限に発揮できるシステムといえるのではないでしょうか。
ニッセンはこれまでのメールでの対応のような関係ではなく、ユーザーが参加できるコミュニティを構築することは、ニッセンにとってはダイレクトにユーザーの声を採択できるマーケットツールとも言えますね。
ニッセンはユーザーの声をダイレクトに
膨大なカテゴリーがそんざいする通信販売事業会社にとっては、正確なリサーチやマーケティングは、売り上げの生命線ともになるものです。これはニッセンとて例外ではありません
オンライン通販では企画がキモとなりますから、お客様に支持されない企画や、企画したことに対するユーザーの反応いかんが、そのごのニッセンの方針を決定するというのはいうまでもないでしょう。
そのような意味でもインターネットなどによるＷＥＢサイトにコミュニティ機能をもうけたことは、通信販売事業者ニッセンとしての大きな成功のひとつではないでしょうか。
双方向コミュニケーションを確立したという、ニッセンは上手な起用方法を採択しましたね。
ＷＥＢサイトの見た目だけにこだわっているアパレルファッションブランドとは異なり、ニッセンは消費者（ユーザー）としての立場から、ユーザーが本当に求めるもの、欲しいものを正確に把握したいという、通信販売事業者ならではの、客観的なリサーチ結果とも言えます。
ニッセンにはマタニティ→ベビー服→子供服そして大きいサイズの婦人服など非常によく考えられて商品がラインナップされています。
インターネットでは、その情報のひろがりは、おもに口コミによって広がることが多く、ＷＥＢサイトの主催者側（ニッセン）が、インターネットのサイト上で何を企画しようが、一方的な通信手段方法をとっている限り、自己満足になってしまう可能性があるのです。
物販（物品販売）において、ユーザーのニーズをつかめない事態はまさに死活問題と言えます。それは、ニッセンでも例外ではありません。
ユーザーが何をもとめているのか？それを知るためには、購入者であるユーザーに聞くのが当たり前ですが一番です。
コミュニティサイトの構築をしたことは、これからニッセンがメジャーサイトも徐々にこの方向に傾いていく事は確実ではしょう。
これから先ＷＥＢサイトでのユーザー主導型の企画も出現するでしょう。そうなれば、インターネットがＴＶや映画とは違う、新しいメディアとして認知される事を意味します。